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| 1、请问如何进行个人信用报告的现场查询？ |
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答:个人信用报告的现场查询申请必须由本人提出，查询时请出示本人的有效证件（身份证、护照、社保卡等），查询费用30元。 信用报告查询地点： 上海资信有限公司：北京西路1318号，电话：62077206 中信实业银行上海分行淮海中路支行： 淮海中路1355号 电话：64318545 上海银行浦东分行：张杨路648号，电话：58361455 信用报告查询时间： 星期一至星期五：上午9：00－11：30，下午1：00－4：30 星期六：中信实业银行上海分行淮海中路支行 上午9：00－11：30，下午1：00－4：00
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| 2、申请提交后多长时间才能收到我的信用报告？ |
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答:申请信息提交后，请按通知邮件的要求及时激活您的申请。 我们将在激活后3个工作日内，将处理结果以电子邮件（或短信）方式通知您。若您的申请信息被验证通过，您即可以登录Mycredit.cn个人信用网上服务平台下载您的信用报告。
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| 3、为什么我的申请不能通过？ |
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答:申请不能通过的原因主要有： 1、 申请人的信用信息未被上海市个人信用联合征信系统采集，该申请会被拒绝，这时，系统将会在给您通知邮件（或短信）中告知：经检索，上海市个人信用联合征信数据库系统未查到您的信用记录，我们暂时无法向您提供您的个人信用报告； 2、 申请人填写的信息经过与上海市个人信用联合征信系统采集到的信息进行比对，无法证实是本人的申请，为保护个人信用信息不被他人非法查看，该申请会被拒绝，这时，系统将会在给您通知邮件（或短信）中告知：由于您填写的信息未通过网上个人信用报告查询的身份验证暂行规则，我们暂时无法通过My credit个人信用网上服务平台向您提供您的个人信用报告； 仔细核对填写的信息，可以再次申请。为了保证个人信息不被泄露和滥用，网上查询必须要设立身份验证流程。若不能通过网上查询的身份验证流程的，可以采用现场查询方式。
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| 4、为什么要我在网上填写我的贷款或信用卡的情况？ |
| 答:本网站仅向本人提供个人信用报告的查询，为此需要验证申请人的身份。在申请时填写的申请人贷款、信用卡或协议入网手机的信息将被用于进行比对，以验证核实申请人是否为本人。 |
| 5、为什么我到现在还没有收到申请号？我没收到申请号和密码，那我怎么办？是否需要重新再填一次申请？ |
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答:如果您填写的电子信箱地址有误，或者该电子信箱服务器出故障，可能会造成您收不到通知邮件。因此，提醒您填写申请信息时务必确认电子信箱地址是否填写正确；此外，建议您在申请时使用非免费的信箱，以确保能稳定接收通知邮件。 本网站暂不提供申请号和密码找回功能，如果您成功提交了申请信息后三个工作日仍未收到申请号，可以重新再填一次申请。
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| 6、个人信用报告网上查询服务有什么时间限制吗？ |
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答:在同一天内，同一申请人只能提出一次个人信用报告网上查询申请，并且同一电子邮箱也只能用于一次个人信用报告网上查询申请。 您网上查询成功，在获得您个人信用报告后的1个月内，个人信用报告网上查询系统将不会接受您再次提出的查询申请。
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